Ceci est le premier d’une série de bilets sur les Indicateurs Clés de Performance (en anglais Key Performance Indicators ou KPI) que vous retrouverez dans la version française du livre d’Eric Peterson, The Big Book of KPIs.
Chacun des indicateurs sera présenté de la manière suivante:
- Introduction: présentation rapide de l’indicateur
- Définition: définition et méthode de mesure de l’indicateur
- Présentation: comment présenter cet indicateur au sein d’autres rapports?
- Attente: à quelles valeurs faut-il s’attendre? comment étalonner l’indicateur?
- Action: comment traduire et indicateur en actions concrètes pour optimiser votre site?
Les mentions en gras et italique font référence à d’autres indicateurs décrit dans le livre.
Nous commençons donc cette série avec le coût moyen par visiteur:
Coût moyen par visiteur
Les coûts d’acquisition de visiteurs peuvent parfois atteindre des proportions astronomiques si on n’y fait pas attention. Si le contrôle de ces coûts est difficile, il porte ses fruits sur le long terme.
Définition
Le coût moyen par visiteur est fonction des sommes engagées pour l’acquisition de trafic et peut se définir ainsi: (more…)